5000 ₺ VE ÜZERİ SİPARİŞLERİNİZDE KARGO ÜCRETSİZ! İLK SİPARİŞİNİZE ÖZEL SÜRPRİZ HEDİYE SİZİ BEKLİYOR! EL YAPIMI, KATKISIZ VE DOĞAL PREMIUM ÇİKOLATALAR!
The Art of Taste

İptal ve İade Şartları

Memnuniyet Garantisi

Huzurlu Alışveriş Deneyimi

GIVI ailesi olarak, atölyemizden çıkan her bir kutunun size mutluluk getirmesini hedefliyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, şeffaf ve çözüm odaklı iade politikamızla yanınızdayız. Gıda güvenliği standartlarını koruyarak iade süreçlerinizi en hızlı şekilde sonuçlandırıyoruz.

Kolay İptal

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi anında iptal edebilirsiniz.

14 Gün Süre

Yasal cayma hakkınızı 14 gün içerisinde kullanabilirsiniz.

İade Güvencesi

Kargoda hasar gören ürünlerde %100 değişim veya iade garantisi.

Hızlı İade

Onaylanan iadelerin tutarı 3-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

GIVI

Prosedür Detayları

İptal Koşulları
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce info@givicikolata.com.tr adresine mesaj atarak veya telefon hattımızdan bize ulaşarak siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz. Ödemeniz, kullandığınız karta eksiksiz iade edilir.
Gıda Ürünlerinde İade
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği; ambalajı açılmış, bozulmuş veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünlerinde (çikolata vb.) hijyen nedeniyle iade kabul edilememektedir. Ancak paketi açılmamış ve koruma bandı zarar görmemiş ürünler iade kapsamındadır.
Hasarlı Ürün Bildirimi
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz lütfen teslim almayınız ve "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Bu durumda siparişiniz GIVI tarafından derhal yenilenerek tarafınıza tekrar gönderilecektir.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün merkezimize ulaştıktan sonra uzmanlarımızca incelenir. Koşullara uygun iadeler onaylandığında, bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutar 3 ile 10 iş günü içerisinde kartınıza yansır.
GIVI Concierge

GIVI CONCIERGE

The Art of Taste

Akıllı Asistan

CHOCO-AI

Akıllı Mağaza Asistanı

Merhaba! GIVI Çikolata'nın akıllı mağaza asistanıyım. Doğrudan mağazamızdaki ürünleri sizin için arayıp önerebilirim. Doğum günü, yıl dönümü, trüf veya bitter gibi kelimelerle arama yapabilirsiniz.